Curso de Gestión de la Calidad
199,00 €
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Impuestos incluidos

Este curso de Gestión de la calidad es ideal para todas aquellas personas que quieran conocer cómo es el funcionamiento de la gestión de la calidad y qué interrelaciones existen en torno a la misma entre los distintos susbsistemas de una organización. 

Todos los conceptos se encuentran recogidos en el completo material didáctico que recibirás en tu domicilio tras matricularte. Podrás comenzar a formarte en un abrir y cerrar de ojos, ya que no tendrás que desplazarte ni cumplir horarios para poder realizar la teoría ya que es a distancia. Además, si lo que quieres es completar tus conocimientos también tienes la opción de realizar el curso con prácticas formativas, que te permite un periodo presencial en una empresa una vez superes la teoría ¿Vas a dejar que se te escape esta oportunidad?

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Con el curso de Gestión de Calidad podrás acercarte al estudio de cuestiones relacionadas con los costes de calidad; la implementación de un sistema de gestión de calidad y conoce cuestiones relacionadas con la gestión de las reclamaciones.

Además, podrás estudiar cuáles son las herramientas de gestión de la calidad, cómo se realiza un correcto de registros de datos o cómo debe realizarse la gestión de la calidad en los servicios, entre otras cuestiones.

Matricúlate hoy mismo en el curso de Gestión de Calidad que te ofrece Delena Formación y adquiere todos estos conocimientos y más en un abrir y cerrar de ojos. Solo tienes que elegir qué modalidad prefieres cursar: a distancia, para estudiar cómodamente desde casa; o con prácticas en empresa, modalidad que te permite hacer la teoría a distancia y, cuando la apruebes, un periodo presencial formativo ¿Te lo vas a perder?

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Ficha técnica

Modalidad de estudio
A distancia
Con prácticas
Tipo de formación
Cursos
Horas de teoría
250
Horas de estancias
100

Primer parte: Consideraciones generales

1. Introducción al concepto de calidad

2. Costes de la calidad

3. Calidad esperada vs. Calidad recibida

4. Calidad de servicios. Modelo SERVQUAL

5. Implantar un sistema de gestión de la calidad

6. El sistema de producción de Toyota. Control total de la calidad y calidad asegurada

7. Gestión de las reclamaciones

8. Normas ISO 9000 y modelo EFQM

Segunda parte: Herramientas para la calidad

9. Herramientas básicas para la calidad 

9.1. Círculos de calidad

9.2. Brainstorming

9.3. Registro de datos

9.4. Histogramas

9.5. Diagrama de Pareto

9.6. Diagramas de dispersión

9.7. Gráficos de control

9.8. Diagrama causa-efecto

10. Metodologías de trabajo para la calidad

10.1. Calidad Seis Sigma

10.2. Benchmarking

10.3. Cuadro de mano integral

10.4 Innovación y mejora de procesos

Tercera parte: Casos prácticos

11. Caso: Histograma de reclamaciones

12. Caso: Pareto

13. Caso: Gráfico de control por medias

14. Caso: Gráfico de control por atributos

15. Caso: BPR. Innovación y mejora de procesos

16. Caso: Capacidad de proceso y nivel sigma

17. Caso: CMI

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Este curso incluye prácticas en empresas cercanas a tu domicilio.

Las prácticas consisten en estancias formativas que se realizan en empresas relacionadas con el contenido teórico del curso. El alumno observará el trabajo del profesional al respecto, aprenderá y podrá analizar cómo se desarrolla la profesión sobre la que ha estudiado anteriormente.

Política de Uso de material adjunto al Curso Formativo

La matriculación en este curso implica el conocimiento y aceptación de la política de uso referente al determinado material que a continuación detallamos.

Reconoce mantener libre de toda responsabilidad a Delena Formación del uso indebido que usted o un tercero pudiera hacer de los materiales proporcionados fuera de los términos aquí especificados.

El kit de aprendizaje proporcionado es para uso exclusivo del alumno durante su periodo formativo. El contenido del mismo puede variar según la disponibilidad de los materiales.

En concreto, en los cursos de tatuaje, micropigmentación y similar, los productos fungibles y de pigmentación se utilizarán únicamente con las bases de pieles sintéticas proporcionadas para la realización de los ejercicios y prácticas.

En esta línea, Delena Formación no consiente ningún tatuaje en piel humana si no es realizado por un profesional del tatuaje, con la pertinente formación y licencia para el local, acorde a la ley vigente.

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