Curso de Gobernanta
Si quieres tener más oportunidades de triunfar en el sector turístico o de trabajar en un hotel, ahora puedes hacer este curso de Gobernanta con el que conocer, además de las funciones de esta figura en el departamento de pisos, cómo gestionan equipos de trabajo.
Este curso puedes hacerlo en modalidad a distancia u online, contando con la certificación de la Universidad Pontificia de Salamanca (UPSA); y, si lo deseas, añadir un módulo de prácticas formativas en una empresa para completar tus conocimientos.
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De esta forma, con el curso de Gobernanta que tienes a tu alcance tienes la posibilidad de estudiar de forma flexible; de modo que puedas actualizar tu currículo y hacerlo más atractivo en el ámbito laboral. Estudia cuestiones relacionadas con las funciones de la gobernanta; la decoración de las habitaciones del hotel; la gestión de equipos de trabajo o los protocolos de atención al cliente, entre otras muchas cuestiones.
Tienes las siguientes opciones:
- Puedes elegir entre la modalidad a distancia u online, estudiando cómodamente desde donde tú decidas y a tu propio ritmo, contando con la ayuda de un tutor personal. Además, la parte teórica cuenta con la certificación de la Universidad Pontificia de Salamanca (UPSA).
- Y, si lo deseas, puedes sumar a esa opción la posibilidad de realizar un módulo de prácticas formativas certificadas por Delena Formación, que te permitirán realizar una parte presencial en una empresa, donde conocer el día a día de la realidad de la profesión.
Ficha técnica
- Modalidad de estudio
- A distancia
Con prácticas
Online - Cursos Universitarios
- UPSA
- Horas de teoría
- 250
- Horas de estancias
- 200
MÓDULO I. EL SECTOR HOTELERO
Tema 1. El hotel
Tema 2. El turismo en España y la calidad turística española.
MÓDULO II. ATENCIÓN AL CLIENTE Y PROTOCOLO
Tema 3. La comunicación y la atención al cliente
Tema 4. La gobernanta: el protocolo y la atención al cliente
MÓDULO III. GESTIÓN DEL DEPARTAMENTO DE PISOS
Tema 5. Funciones de la gobernanta
Tema 6. Funciones de la camarera de pisos
Tema 7. El área de lavandería y lencería
MÓDULO IV. DECORACIÓN
Tema 8. La decoración en espacios interiores
Tema 9. El color y su importancia en decoración
Tema 10. Los tejidos, tipos y características
Tema 11. Decoración con toallas
MÓDULO V. GESTIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO Y LIDERAZGO
Tema 12. Equipos de trabajo: clasificación, evolución y roles
Tema 13. El trabajo en equipo
Tema 14. Dirección de equipos: motivación y liderazgo
Tema 15. Gestión de conflictos en equipos de trabajo
MÓDULO VI. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Y PRIMEROS AUXILIOS
Tema 16. Prevención de riesgos laborales en el departamento de pisos
Tema 17. Primeros auxilios en instalaciones hoteleras
MÓDULO VII. LA RESPONSABILIDAD MEDIOAMBIENTAL EN EL SECTOR HOTELERO Y PRIMEROS AUXILIOS
Tema 18. El Turismo y el desarrollo sostenible
Tema 19. Programa de buenas prácticas en hoteles
Mi hotel
Este curso me ha venido muy bien para gestionar mi puesto de trabajo, ya que tengo varias personas al cargo. Lo recomiendo 100%
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Todo un éxito
Estoy ahora mismo trabajando en la empresa en la que hice las prácticas, así que muchas gracias!
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